Ciudad Real afianza su apuesta por la calidad turística con la entrega de nuevos distintivos del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED). Un total de 22 empresas y entidades recibieron este martes su sello en un acto celebrado en el salón de plenos del Ayuntamiento, reconocimiento que acredita el cumplimiento de estándares homogéneos de atención y gestión orientados al visitante.
Con estas incorporaciones, ya son 30 los agentes locales adheridos a SICTED. La ciudad pasa así de los 19 sellos contabilizados en 2023 a las 30 acreditaciones actuales, un salto que consolida la mejora continua de servicios y procesos vinculados a la experiencia del viajero.
Treinta sellos SICTED
SICTED es un programa impulsado en España para homogeneizar criterios de calidad en destinos, con auditorías externas y formación específica. El objetivo es elevar la satisfacción del visitante mediante protocolos comunes en atención, información, limpieza, accesibilidad y gestión interna, entre otros apartados.
El alcalde, Francisco Cañizares, subrayó que el avance no depende solo de la administración, sino de «hoteles, hostelería, tiendas especializadas o guías turísticos» que tratan a diario con los viajeros. Añadió que la percepción de quienes llegan a la capital provincial sigue siendo la de un trato «único, de cercanía», un activo diferencial en un contexto en el que el turismo se examina con lupa por su impacto en las ciudades.
La extensión del sello amplía la red de establecimientos y recursos con procesos verificados, un requisito que, según el consistorio, permite consolidar un modelo de turismo amable y de calidad, alineado con la capacidad de acogida de la ciudad.
Evaluación y formación
La concejal de Turismo, Cristina Galán, agradeció el esfuerzo de las empresas y entidades que han completado el itinerario, y recordó que la evaluación cubre toda la cadena de servicio: desde la atención al público y el protocolo de sala en hostelería hasta la planificación del trabajo interno o el diseño de una visita guiada. «Se evalúa todo en conjunto», señaló, poniendo el acento en la metodología y en la capacitación que reciben también las entidades públicas adheridas.
Entre los nuevos y renovados distintivos figuran hoteles, restaurantes, comercios y guías turísticas. Además, han sido reconocidos los museos del Quijote y Elisa Cendrero y la Oficina de Turismo de Ciudad Real, piezas clave en la articulación del relato cultural y patrimonial de la capital.
El proceso SICTED incluye un diagnóstico, planes de mejora, formación técnica y una verificación externa. Las acreditaciones se renuevan periódicamente, lo que obliga a mantener la calidad en el tiempo y a introducir ajustes cuando cambian las necesidades de los visitantes.
Presencia institucional
El acto contó con representantes de los grupos políticos del Ayuntamiento, el gerente de la Cámara de Comercio, José María Cabanes, y Carlos Javier Sánchez-Herrera, jefe de Servicio de Turismo y Artesanía de la Junta en la provincia y responsable de las evaluaciones externas. Su presencia subrayó la coordinación entre tejido empresarial, administración local y autonómica en la implantación de estándares.
La entrega de los distintivos refuerza la red local comprometida con la calidad turística y eleva la visibilidad de los operadores que apuestan por procesos certificados. Con 30 sellos SICTED activos, Ciudad Real consolida una base de servicios verificados y avanza en la fidelización de viajeros a través de una atención de primer nivel y homogénea en todo el destino.