Ciudad Real acelera la modernización de su gestión urbanística. El Ayuntamiento, liderado por Francisco Cañizares, ha cerrado lo que va de 2026 con un 97,67% de expedientes resueltos en el procedimiento de Información Urbanística y prepara la puesta en marcha de un asistente virtual urbanístico para atender consultas en tiempo real.
La combinación de resultados y nueva herramienta sitúa al Consistorio entre las administraciones locales más avanzadas en tramitación y atención ciudadana. Según el seguimiento interno, la resolución de expedientes mantiene una evolución sostenida al alza, con picos del 100% en varios meses, mientras que el chatbot, basado en Inteligencia Artificial, se prevé aprobar mañana en Junta de Gobierno Local.
97% de expedientes resueltos
El desempeño de Urbanismo refleja una consolidación de procesos y una respuesta más ágil a las solicitudes de información. El indicador de 2026 confirma que la tramitación municipal gana tracción, con períodos en los que se ha resuelto todo el trabajo acumulado en el mes.
La concejal responsable del área, Yolanda Torres, enmarca estos resultados en una estrategia de simplificación y control de plazos: «Estos datos evidencian el esfuerzo por agilizar la tramitación y ofrecer una respuesta eficaz. Estar cerca del 98% muestra el compromiso con una administración más ágil, moderna y cercana».
El Ayuntamiento atribuye esta mejora a la estabilización de procedimientos, a la digitalización paulatina y al refuerzo del seguimiento mensual de entradas y salidas de expedientes, que permite ajustar recursos y evitar cuellos de botella.
Chatbot urbanístico pionero
El Gobierno municipal tiene previsto aprobar mañana un chatbot específico de Urbanismo, una herramienta pionera a nivel nacional que, según el Consistorio, convertirá a Ciudad Real en una de las primeras administraciones locales de España en ofrecer información urbanística en tiempo real.
El asistente virtual resolverá consultas generales sobre trámites, licencias y normativa aplicable. Además, guiará sobre documentación requerida, formularios y vías de solicitud, para reducir desplazamientos y derivaciones innecesarias a mostrador. La concejal de Administración Electrónica, Mar Sánchez, subraya que este recurso “complementará al asistente virtual municipal ‘Prado’ y será un apoyo para ciudadanos, técnicos, promotores, arquitectos y constructores”.
El desarrollo ha sido coordinado por las concejalías de Urbanismo y Administración Electrónica, con soporte del personal técnico municipal de informática y urbanismo. La herramienta se integra en el circuito digital ya existente y está diseñada para ofrecer respuestas claras, trazables y ajustadas al marco regulatorio vigente.
Impulso a la modernización
El proyecto forma parte del Plan Estratégico de Simplificación Administrativa aprobado en 2024, que persigue reducir cargas, homogeneizar criterios y mejorar la información pública en Urbanismo. Se suma a iniciativas ya en marcha, como la automatización mediante Inteligencia Artificial de la emisión de cédulas urbanísticas e informes de información urbanística.
Con este despliegue, el Ayuntamiento busca reforzar la seguridad jurídica, la transparencia y la atención multicanal, manteniendo el soporte técnico presencial para los casos que requieran interpretación especializada. El objetivo declarado es ganar tiempo en las consultas recurrentes, liberar recursos para expedientes complejos y consolidar una administración más accesible y eficaz.