Ciudad Real dará un salto en la atención urbanística con un asistente virtual basado en inteligencia artificial que guiará a los vecinos en licencias, trámites y normativa. La Junta de Gobierno Local aprobó hoy la puesta en marcha de esta herramienta dentro del Plan de Simplificación Administrativa.
El proyecto, coordinado por las concejalías de Administración Electrónica y Urbanismo, aspira a concentrar en un único canal respuestas inmediatas y orientaciones prácticas. «Permitirá una consulta más directa, ágil y rápida», resumió el portavoz municipal, Guillermo Arroyo.
La decisión llega acompañada de otros acuerdos: un nuevo lote de cheques bebé por 10.000 €, la petición al Ministerio de Transportes de la cesión gratuita de un inmueble en la Carretera de Carrión y un balance del servicio de ayuda a domicilio, que el Consistorio asegura mantener sin lista de espera.
Asistente de urbanismo con IA
La Junta de Gobierno Local ha dado luz verde a un asistente virtual de Urbanismo basado en IA. Será un chatbot diseñado para resolver dudas frecuentes, orientar sobre la documentación exigida en cada procedimiento y facilitar el acceso a la normativa vigente en materia urbanística.
La herramienta ha sido desarrollada de forma conjunta por las áreas municipales de Administración Electrónica y Urbanismo. El objetivo es que los ciudadanos encuentren en un mismo punto respuestas operativas sobre licencias de obra, comunicaciones previas u otros trámites relacionados con la ordenación y el uso del suelo, reduciendo tiempos de espera y desplazamientos innecesarios.
La iniciativa, presentada como pionera en una administración municipal española, ofrecerá información sobre licencias, trámites y normativa, y guiará paso a paso en la preparación de expedientes. El Ayuntamiento enmarca el lanzamiento en su proceso de modernización de la atención al público.
Más agilidad administrativa
El Consistorio sitúa el nuevo chatbot dentro de su Plan Estratégico de Simplificación Administrativa, con el que busca acortar plazos, clarificar requisitos y unificar criterios de respuesta. La promesa es incrementar la trazabilidad de los expedientes y mejorar la interlocución con los técnicos municipales a partir de consultas filtradas y mejor definidas.
Urbanismo concentra un volumen elevado de peticiones ciudadanas vinculadas a obras menores, reformas, actividades y consultas sobre normativa local. Con el asistente virtual, el Ayuntamiento pretende derivar al canal digital la primera capa de información y orientar con criterios homogéneos antes de la presentación formal de la documentación.
Arroyo enmarcó el proyecto en la agenda de modernización municipal y subrayó su impacto en la atención al contribuyente: «mejorar la atención ciudadana y agilizar las consultas urbanísticas» fue el compromiso trasladado tras la reunión del órgano de gobierno.
Cheques bebé y apoyo a familias
La Junta de Gobierno Local aprobó además un nuevo paquete de ayudas al nacimiento por un valor conjunto de 10.000 €. Estas subvenciones, conocidas como cheques bebé, se incrementaron al inicio del mandato de 750 a 1.000 € por beneficiario, según recordó el equipo municipal.
Con este acuerdo, el Ayuntamiento eleva a 54.000 € el total concedido en 2026 por este concepto, una cifra que el Consistorio vincula a su apuesta por sostener a las familias con hijos. La tramitación continúa abierta a las solicitudes que reúnan los requisitos previstos en la convocatoria vigente.
El Gobierno local sostiene que el refuerzo de esta línea de ayudas pretende acompañar el resto de medidas de dinamización social y económica, y mantener una política de estímulo a la natalidad de alcance municipal.
Petición de cesión de un inmueble
En el apartado patrimonial, la Junta de Gobierno acordó solicitar al Ministerio de Transportes la cesión gratuita de una vivienda situada en el número 7 de la Carretera de Carrión. El inmueble, con una superficie cercana a los 600 metros cuadrados, se encuentra en estado de ruina, según la descripción trasladada por el Ayuntamiento.
El Consistorio pide la cesión gratuita de un inmueble ruinoso de casi 600 m2 en la Carretera de Carrión, 7, con la intención de estudiar su reconversión en espacio público o zona verde. El destino final se definirá tras el oportuno análisis técnico y urbanístico, una vez formalizado el traspaso si el Ministerio acepta la solicitud.
La operación, de prosperar, permitiría ampliar la red de espacios abiertos en un eje viario de relevancia para la ciudad, con intervención condicionada por las conclusiones del estudio previo.
Servicio de ayuda a domicilio
El portavoz municipal respondió asimismo a críticas vertidas por la oposición socialista sobre la cobertura del servicio de ayuda a domicilio. «No existe lista de espera municipal en ayuda a domicilio», afirmó Arroyo, quien aseguró que los expedientes tramitados por el Ayuntamiento están al día.
El Consistorio cifra en alrededor de 100.000 horas anuales la prestación de este servicio y destaca que el presupuesto municipal contempla una asignación de 1,5 millones de euros para sostenerlo en 2026. Según el equipo de gobierno, ese montante es un 15% superior al consignado en los dos últimos ejercicios con el anterior ejecutivo local.
Desde el Ayuntamiento se defiende que el refuerzo presupuestario garantiza la cobertura de la demanda real en la ciudad y consolida la atención a mayores y personas dependientes en el ámbito domiciliario.
Agenda y dinamización cultural
El Gobierno municipal destacó, por último, la alta participación en varios eventos celebrados el pasado fin de semana en la capital: la Burger Cup, la Fashion Week y la Noche de los Museos, junto a una nueva edición de la Feria del Asociacionismo. El balance oficial subraya la vitalidad del tejido asociativo local.
La corporación interpreta esta agenda como un estímulo adicional para el comercio y la hostelería y avanza su intención de mantener la programación en esta línea. El Ayuntamiento presenta este calendario como parte de una estrategia para atraer público, reforzar la oferta cultural y dinamizar la vida urbana.
Con el lanzamiento del asistente virtual de Urbanismo y el resto de acuerdos adoptados hoy, el equipo de gobierno reivindica la modernización de servicios y la atención directa como ejes de su agenda inmediata.