La web turística de Ciudad Real cerró su primer año completo con la nueva plataforma Cicerone superando las 45.000 visitas. El Ayuntamiento atribuye el salto a la implantación de un sistema de atención integral que combina pantallas interactivas y una plataforma digital con Inteligencia Artificial capaz de personalizar la información para cada visitante.
El consistorio considera ya esta herramienta como eje de su política turística al permitir medir con detalle qué busca el viajero y ajustar la oferta a sus intereses. La presentación de los primeros datos llega tras varios meses de funcionamiento estable y confirma la utilidad de la solución en términos de tráfico, consultas y descargas.
La novedad radica en la capa de personalización: el asistente recomienda puntos de interés, recorridos y eventos a partir de gustos y preferencias. La plataforma registra las interacciones y devuelve insights que la concejalía emplea para mejorar contenidos y diseñar itinerarios más afinados. El objetivo municipal pasa por consolidar a Ciudad Real como destino de interior con fuerte componente cultural, gastronómico, deportivo y de congresos.
Origen de las visitas
El grueso de las consultas procede del mercado nacional. Madrid concentra el 46,85% de la navegación, seguido de la propia Ciudad Real y Málaga, mientras que Barcelona, Sevilla y Valencia también figuran entre los principales puntos de origen. Este patrón sitúa a la capital en el radar de escapadas de proximidad y de grandes urbes emisoras.
En el apartado internacional, tras España destacan usuarios europeos y latinoamericanos, con Austria, Italia e Irlanda como mercados reseñables en Europa, y Venezuela y Argentina al frente en América. Se trata de flujos todavía minoritarios, pero en crecimiento, que la concejalía espera cultivar con contenidos específicos y rutas temáticas.
Intereses y comportamiento
La mitad de las consultas se agrupan en torno a cultura y patrimonio, confirmando el tirón de los activos históricos locales. Los apartados de eventos y de naturaleza y senderismo completan el podio con un 17,4% y un 15%, respectivamente. El reparto dibuja un visitante que combina museo y casco histórico con agenda y escapadas periurbanas.
Más del 50% del tráfico se orienta a cultura y patrimonio, un dato que guía tanto la curación de contenidos como la cartelería digital en las pantallas. El bloque de eventos responde a la estacionalidad de la agenda local, mientras que naturaleza y senderismo se han consolidado como opción para escapadas cortas.
Los contenidos más vistos
Los recursos más consultados corresponden a referentes patrimoniales. El Museo de Ciudad Real se sitúa en cabeza con el 29,4% de las visitas. Le sigue la Casa del Conde de la Cañada, inmueble renacentista declarado Bien de Interés Cultural, con el 24,1%.
El Convento de la Merced, antiguo conjunto del siglo XVII hoy Museo de Bellas Artes, reúne el 19,8%. La Casa del Arco y el reloj carrillón concentran el 14,2%, y el Parque de Gasset, el 12,3%. Estos cinco hitos copan el interés principal dentro del portal y marcan el itinerario base para quienes disponen de una o dos jornadas en la ciudad.
Agenda local que empuja
Los eventos actúan como polos de atracción y generan picos de consulta. La Feria de Agosto lidera con un 22,5% del interés, seguida muy de cerca por La Pandorga, a finales de julio, con un 21,6%. Los Mayos y Cruces suman el 21,3%.
Completan los primeros puestos la Romería de Alarcos (20,7%) y la exposición «100 años del plano-censo de Sofí Heredia» (13,7%). Esta tracción confirma el papel de la programación festiva y cultural como motor de demanda y planificación del viaje.
Descargas y utilidad práctica
El material más descargado es la Guía de Turismo de Ciudad Real, con el 43,4% de las descargas. La guía de turismo inclusivo representa el 28,2% y el plano para familias y niños, el 10,3%. Las guías de volcanes suponen el 9,2% y los horarios de monumentos, el 8,7%.
El uso intensivo de guías y planos apunta a un visitante que planifica sobre el terreno y busca información aplicada. La herramienta está disponible 24 horas, con interfaz accesible e intuitiva, tanto desde el microsite como en las pantallas situadas en puntos estratégicos.
Tecnología e inversión
Cicerone integra un asistente virtual basado en IA que ofrece datos sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos. Genera itinerarios a medida según las preferencias del usuario y propone rutas temáticas prediseñadas, como «Ciudad Real en dos días» o «Visitas en familia». También permite crear recorridos dinámicos desde las pantallas interactivas.
El proyecto se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) y cuenta con una inversión de 142.999 euros financiada con fondos europeos NextGenerationEU. La apuesta coloca a la ciudad en la vanguardia del turismo inteligente en Castilla-La Mancha y dota al área de Turismo de un sistema de medición continuo para afinar campañas y contenidos.
Mensajes institucionales
El alcalde, Francisco Cañizares, enmarca la iniciativa en la estrategia para «consolidar la ciudad como destino de referencia en turismo de interior, cultural, gastronómico, deportivo y de congresos». Destaca además «cómo las nuevas tecnologías facilitan la estancia de congresistas, deportistas o turistas de todo tipo».
La concejala de Turismo, Cristina Galán, subraya el salto digital del sector: «Queremos ofrecer un servicio de máxima calidad, adaptado a las necesidades del viajero actual y útil también para los habitantes de Ciudad Real». El valor añadido, según la concejalía, reside en convertir datos de uso en decisiones de programación y señalética.
Con las primeras métricas en la mano, la prioridad pasa por reforzar los contenidos con mayor demanda, sostener la actualización de la agenda y escalar la personalización de rutas. La evolución de los mercados emisores y la respuesta a eventos clave marcarán los próximos ajustes de la plataforma.