La Gerencia de Atención Integrada de Puertollano, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), celebró este 11 de noviembre las V Jornadas de Humanización de la Asistencia Sanitaria con un foco explícito en integración, interculturalidad e inclusión. El encuentro, enmarcado en la Semana Internacional de la Ciencia para la Paz y el Desarrollo, reunió a profesionales y entidades sociales para alinear proyectos y prácticas con un mismo objetivo: derribar barreras en el acceso y la experiencia asistencial.
La dirección regional sitúa la participación social como la palanca central de la estrategia. «Puertollano tiene una amplia tradición de trabajo comunitario», subrayó la directora general de Humanización y Atención Sociosanitaria, María Teresa Marín, quien cifró en el 69% el grado de cumplimiento del Plan de Humanización en el área. La prioridad, añadió, es convertir esa participación en método de trabajo y no solo en un fin.
Plan, avances y áreas clave
El Plan de Humanización impulsado por la Consejería de Sanidad se despliega en tres ejes: participación comunitaria, humanización de espacios para garantizar accesibilidad e igualdad y cuidado de los profesionales. Según Marín, Puertollano destaca en estos indicadores tras consolidar dinámicas colectivas y abrir la organización a la comunidad. El cumplimiento del plan alcanza el 69% en el área y sitúa a Puertollano como referencia en atención multicultural y en la mirada de salud integral u «One Health».
La humanización, recalcan desde la Gerencia, parte de una asistencia centrada en la persona con una concepción holística: además de lo físico, incorpora dimensiones emocionales, sociales y espirituales. Para sostener esa mirada, se promueven redes de apoyo y coordinación intercultural que refuercen la equidad en todo el circuito asistencial, desde la acogida en centros de salud hasta los itinerarios hospitalarios.
Participación social y espacios abiertos
La práctica cotidiana del área sanitaria se apoya en la colaboración estable con colectivos y entidades locales. La Gerencia ha formalizado esa tradición en su Plan de Humanización para ordenar prioridades y medir resultados. Multitud de asociaciones disponen de presencia y espacios dentro del hospital y de los centros de salud de referencia, un gesto operativo que permite introducir proyectos de acompañamiento, mediación o apoyo psicosocial a pie de consulta y de planta.
El enfoque, insisten sus responsables, es práctico: activar recursos del entorno para mejorar la experiencia del paciente y sostener a los profesionales. «Trabajar en salud es trabajar con la comunidad», remarcó Marín al detallar cómo la iniciativa social local se integra en los circuitos asistenciales, desde la acogida hasta el alta, para detectar barreras y responder con soluciones concretas.
Voces de la jornada y contenidos
El programa se abrió con una conferencia de José Carlos Bermejo, director del Centro de Humanización San Camilo, sobre la gestión del duelo y los apoyos que aportan las nuevas tecnologías como herramienta de acompañamiento. El abordaje combinó evidencia clínica y recursos digitales para ofrecer presencia, seguimiento y escucha en momentos de pérdida, un campo donde la innovación está dando respuestas medibles en tiempos de espera, continuidad y calidad de la comunicación.
La jornada incluyó además un coloquio con entidades de representación social como Proclade, Cruz Roja, Cáritas y Secretariado Gitano, que aportaron su experiencia en mediación, apoyo social y cobertura de necesidades básicas. A esa mirada se sumó la perspectiva de la Iglesia Evangélica y de la comunidad musulmana, que trasladaron desafíos y propuestas en acompañamiento espiritual, diversidad cultural y accesibilidad lingüística.
Inclusión, discapacidad y mediación
Uno de los objetivos operativos del encuentro fue avanzar hacia una asistencia más inclusiva para personas con discapacidad intelectual y reforzar la accesibilidad comunicativa. La mediación con lengua de signos y la adaptación de espacios y procesos se sitúan entre las prioridades inmediatas de la Gerencia, con actuaciones orientadas a simplificar información, reducir tiempos críticos y facilitar la identificación de apoyos.
Ese enfoque se entiende como una cadena de decisiones: desde la señalética y la formación de equipos en competencias culturales y comunicativas, hasta la coordinación con organizaciones que ya trabajan con estos colectivos. La meta, según trasladaron los participantes, es consolidar itinerarios claros, medibles y sostenibles en el tiempo.
Marco institucional y respaldo
La celebración de las V Jornadas en la Semana Internacional de la Ciencia para la Paz y el Desarrollo enfatizó el valor social de las políticas de humanización en salud. La Gerencia reivindica la humanización no como un añadido, sino como criterio de diseño de la asistencia, con impacto directo en resultados clínicos, satisfacción de pacientes y bienestar de los profesionales.
El acto fue inaugurado por la directora general de Humanización y Atención Sociosanitaria, María Teresa Marín, junto al delegado de Sanidad en Ciudad Real, Francisco José García, y el gerente del Área Integrada de Puertollano, Cesáreo Peco. Su presencia escenificó el respaldo institucional a una línea de trabajo que, en Puertollano, ya opera con objetivos medibles y alianzas consolidadas con el tejido social del municipio.